Google My Business optimieren: 11-Schritte-Anleitung für bessere Sichtbarkeit
Dein Google Unternehmensprofil ist der digitale Erstkontakt vieler Kunden und oft entscheidend dafür, ob sie den nächsten Schritt zu Ihnen machen oder zur Konkurrenz wechseln. Doch Hand aufs Herz, ist dein Profil ein echter Hingucker oder eher ein unscheinbares Mauerblümchen?
Mit der richtigen Google MyBusiness Optimierung kannst du nicht nur deine Sichtbarkeit in der Google-Suche und auf Google Maps steigern, sondern auch neue Kunden gezielt ansprechen und bestehende binden. In diesem Artikel verraten wir dir, wie du dein Google My Business Profil in wenigen Schritten in ein echtes Conversion-Tool verwandelst. Lass uns gemeinsam den Grundstein für deinen digitalen Erfolg legen.
Google Unternehmensprofil: dein direkter Draht zu mehr Sichtbarkeit und Vertrauen
Wer nach einem neuen Café, einem Handwerker oder einer Boutique sucht, greift fast immer zu Google und genau hier kannst du punkten! Dein Google My Business Profil ist deine Bühne, um direkt auf den Bildschirmen deiner potenziellen Kunden zu glänzen. Mit einer cleveren Optimierung sicherst du dir nicht nur mehr Sichtbarkeit, sondern auch das Vertrauen deiner Zielgruppe.
Warum ist das so wichtig? Kunden wollen schnell die wichtigsten Informationen finden und sichergehen, dass sie mit einem professionellen Unternehmen interagieren. Ein top-optimiertes Profil hilft dir, genau diesen Eindruck zu vermitteln und sorgt gleichzeitig dafür, dass deine Angebote oder Öffnungszeiten nie untergehen.
- Besser lokal gefunden werden: Zeig dich genau dort, wo deine Kunden nach dir suchen, also in deiner Umgebung.
- Mehr Kunden auf dein Unternehmen aufmerksam machen: Ein ansprechendes Profil sorgt dafür, dass dein Unternehmen auffällt.
- Professionellen Eindruck erwecken: Mit aktuellen Informationen, Bildern und positiven Bewertungen strahlst du Seriosität aus.
- Alle wichtigen Informationen für Kunden bereitstellen: Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Anfahrt auf einen Blick.
- Aktuelle News teilen: Mit Google Posts bleibst du mit deinen Kunden in Verbindung und teilst Angebote oder Neuigkeiten.
- Statistiken über Nutzerverhalten für dein Business nutzen: Analysiere, wie Kunden dich finden und interagieren, und verbessere deinen Auftritt.
Wir zeigen dir, wie du Google My Business optimierst – von der Einrichtung bis zum Feintuning.
Anleitung: in 11 Schritten deinen Google My Business Account optimieren
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1. NAP-Daten eintragen
Nein, du sollst jetzt kein Nickerchen einlegen! Hier geht es um die im Bereich SEO bekannten NAP (Name, Address, Phone Number) Daten. Dazu gehören der Name des Unternehmens, die Firmenadresse und die Telefonnummer.
Die NAP-Daten sollten auf allen wichtigen Kanälen wie deiner Website, auf Social Media Plattformen, in Branchenverzeichnissen und auch bei Google My Business einheitlich eingetragen und kommuniziert werden. Dabei sollten die Einträge, so weit es geht, identisch sein. Kürzt du auf deiner Website zum Beispiel den Namen deiner Straße mit Str. ab, solltest du das möglichst auf allen Kanälen so machen. Und auch die Schreibweise der Telefonnummer sollte überall gleich sein.
Zusätzlich ist es wichtig, dass diese Daten auch mit den Einträgen in Branchenbüchern übereinstimmen. Google erkennt nur dann, dass es sich um das gleiche Unternehmen handelt, wenn überall die gleichen Informationen vorhanden sind. Einige Branchenbücher übernehmen die NAP-Daten automatisch aus Google My Business, was ein weiterer Grund ist, warum du unbedingt sicherstellen solltest, dass deine Daten stets aktuell sind – dazu gehören auch Öffnungszeiten und andere wichtige Informationen.
2. Öffnungszeiten eintragen
Du hast ein Geschäft vor Ort? Dann sind die Öffnungszeiten eine sehr wichtige Info für deine Kunden, die dein Geschäft vor Ort besuchen wollen. Prüfe regelmäßig, ob deine Öffnungszeiten aktuell sind und alles richtig angegeben ist.
Unter dem Bereich “Weitere Öffnungszeiten” kannst du außerdem noch bestimmte Öffnungszeiten für besondere Ereignisse wie zum Beispiel Lieferzeiten hinzufügen. Und auch Sonderöffnungszeiten kannst du einstellen, wenn du zum Beispiel an bestimmten Tagen Betriebsferien hast.
3. Die richtige Kategorie wählen
In deinem Google My Business Account kannst du aus verschiedenen Kategorien die richtige für dein Unternehmen auswählen, die dann im Account für die Kunden sichtbar wird. So wissen Besucher sofort, in welcher Branche dein Unternehmen tätig ist und können es besser einordnen. Viele Nutzer suchen direkt nach bestimmten Unternehmen, wie zum Beispiel SEO Agenturen und werden auf dein Unternehmen aufmerksam.
Es gilt: Lieber die Kategorie spezifisch angeben und statt einfach nur “Restaurant” zum Beispiel “Chinesisches Restaurant” anzugeben. Du hast außerdem je nach Unternehmenskategorie die Möglichkeit, eine sekundäre Kategorie festzulegen.
4. Website verlinken
Denke unbedingt daran, deine Website zu verlinken, damit Kunden, die mehr Informationen wünschen, diese auch bekommen. So bekommst du gleichzeitig einen starken Backlink von Google und du erhöhst die Nutzerfreundlichkeit. Externe Verlinkungen von seriösen Seiten auf deine Website signalisieren Google, dass du eine vertrauenswürdige Quelle für Informationen bist. Dieses Qualitätssignal wirkt sich langfristig positiv auf deine SEO aus.
Hast du keine Website, solltest du unbedingt darüber nachdenken, eine zu erstellen, bzw. erstellen zu lassen. Viele Kunden recherchieren ausgiebig im Internet, bevor sie zu Käufern werden. Ohne Website verpasst du vielleicht die Chance, sie von diesem Unternehmen zu überzeugen – trotz optimiertem Google My Business Account.
5. Unternehmensbeschreibung hinzufügen
Dafür hast du max. 750 Zeichen Platz, allerdings sind davon nur die ersten 250 Zeichen sofort sichtbar, ohne dass man den Text ausklappen muss. In die Beschreibung gehören zum Beispiel deine Dienstleistungen, USPs, usw.. Denke an die wichtigsten Keywords für dein Unternehmen, aber stopfe nicht unnötig viele in den Text.
Schau dir doch einfach mal an, was andere Unternehmen in deiner Branche schreiben. Es geht darum, dich in ein gutes und authentisches Licht zu rücken, falsche Versprechungen und Geschwafel haben hier keinen Platz.
6. Fotos und Videos einfügen
Fotos und Videos sind oft aussagekräftiger als reiner Text. Du solltest in jedem Fall das Titelbild und dein Logo hinzufügen, kannst aber auch weitere Bilder hochladen und auch Videos hinzufügen. So erhalten Kunden einen guten Eindruck von deinem Unternehmen und werden in ihrer Kaufentscheidung bestärkt.
Achte dafür natürlich auf hochwertige und aussagekräftige Bilder. Eine gute Qualität und ein sinnvolles Motiv sind hier gefragt. Wenn du keine guten Fotos hast, lade lieber erstmal nichts hoch und kümmere dich um einen Fotografen oder mache selbst gute Bilder.
7. Optionen für Produkte und Dienstleistungen
Wenn du Produkte hochlädst, solltest du dazu unbedingt den Namen, den Preis und eine Beschreibung angeben, die sichtbar wird, wenn ein Kunde das Produkt anklickt.
Für Unternehmen, die keine Produkte, sondern Dienstleistungen anbieten, gibt es den Bereich “Leistungen” unter dem du die wichtigsten Leistungen inklusive einer Beschreibung mit maximal 300 Zeichen hinzufügen kannst. So verknüpfst du nicht nur sinnvolle Keywords mit deinem Unternehmensprofil, sondern gibst den Kunden wertvolle Informationen, ohne dass sie lange im Internet danach suchen müssen.
8. Google Post-Funktion nutzen
Nicht ganz so neu, aber von vielen Unternehmen noch unentdeckt, sind die Google Posts im Google My Business Account. Du kannst hier regelmäßig über aktuelle Events, Neuheiten auf deiner Website, Produkte und Co. informieren und hältst deine Kunden auf dem Laufenden.
Die Posts werden direkt unter den Rezensionen in deinem Google Eintrag angezeigt und sind sogar mit einem Link versehen, der Interessenten zum Beispiel direkt zu deiner Website führt.
Tipps für die Google My Business Optimierung mit Posts:
- Poste regelmäßig aktuelle News, Blogbeiträge und Co. Das zeigt, dass du aktiv bist und deine Kunden auf dem Laufenden hältst.
- Denk dran, Links in den Beitrag einzufügen, über den Nutzer über eine Schaltfläche, hier “Weitere Informationen”, zu der entsprechenden Quelle gelangen.
- Mit Angebot- und Event-Posts kannst du Posts nur für eine bestimmte Zeitdauer sichtbar machen, das lohnt sich, wenn du aktuelle Events oder Angebote hast.
- Sieh dir die Auswertungen an, wie viele Klicks deine Posts haben, wie viele Besucher Posts aufgerufen haben und leite ab, was deine Kunden interessiert.
Wie kannst du dein Instagram Profil ansprechend gestalten, um potenzielle Kunden von dir zu überzeugen? Unsere Expert:innen sind für dich da.
9. Bewertungen im Blick behalten und darauf reagieren
Bewertungen sind der heilige Gral, wenn es um die Kaufentscheidung geht. Schlechte Bewertungen schrecken Kunden ab. Achte also darauf, dass du nicht zu viele von ihnen sammelst. Schlechte Bewertungen beeinflussen nicht nur deine Kunden, sondern auch das Google-Ranking. Denn schlecht bewertete Unternehmen erscheinen weiter unten als gut bewertete. Klar, Google will Nutzern ja das beste Ergebnis zeigen.
Laut MOZ beeinflussen Review Signals (also Bewertungen) zu 15,44 % das Ranking innerhalb des Local Packs und haben zu 6,47 % Einfluss auf die lokalen organischen Suchergebnisse.
Wenn doch mal schlechte Bewertungen auftauchen, ist das kein Weltuntergang. Mach nur nicht den Fehler, ungehalten auf sie zu reagieren, das wirkt unseriös. Zeige lieber Verständnis für den enttäuschten Kunden und antworte auf die schlechte Bewertung mit dem Angebot, ihm bei seinem Anliegen zu helfen. Das zeigt auch anderen Kunden, dass du Feedback ernst nimmst und dich darum kümmerst.
Und ganz wichtig: Kaufe keine Fake-Bewertungen. Viele Nutzer hinterfragen Kundenbewertungen und sind bei nur positiven Bewertungen oftmals kritischer, als wenn auch mal eine mittelmäßige Bewertung abgegeben wurde.
Negative, unangebrachte Bewertungen bei Google löschen lassen
Du hast eine Bewertung erhalten, die dein Unternehmen absichtlich schlecht macht, ohne einen triftigen Grund? Oder du findest einen unangemessenen Ausdruck in der Bewertung? Dann hast du die Möglichkeit, diese bei Google zu melden und eine Löschung zu beantragen.
- Gehe dafür auf deinen Brancheneintrag bei Google und suche den unangemessenen Beitrag. Daneben klickst du dann einfach auf das Dreipunkt-Symbol und meldest den Beitrag an Google.
- Alternativ kannst du, wenn die Bewertung gegen die Google Richtlinien verstößt, auch eine Löschung beantragen. Dafür musst du das Formular für rechtliche Verstöße ausfüllen und an Google schicken.
- Dann heißt es warten, denn die Bearbeitung deines Antrags kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
10. Fragen & Antworten Funktion nutzen
Um den Google My Business Eintrag zu optimieren, solltest du unbedingt auch den FAQ-Bereich in deinem Account nutzen. Nutzer haben dort die Möglichkeiten, Fragen an dein Unternehmen zu stellen, die öffentlich sichtbar sind. Auf die Fragen können entweder das Unternehmen selbst oder andere Nutzer antworten.
Reagiere also möglichst zeitnah auf gestellte Fragen, damit du sie selbst beantworten kannst. Die Antwort wird dann auch als “Antwort vom Inhaber” gekennzeichnet.
Nutze den FAQ-Bereich auch dazu, um relevante Keywords einzubinden, nach denen deine Zielgruppe sucht – natürlich nur dort, wo es sinnvoll ist.
11. Statistiken von Google My Business nutzen
Im Bereich “Statistiken” stellt dir Google eine Vielzahl von Daten bereit, die du dir regelmäßig anschauen solltest. Hier siehst du zum Beispiel, wie Nutzer nach deinem Unternehmen suchen und es finden:
- direkt: über den Firmennamen oder die Adresse
- indirekt: über die Kategorie, Produkte oder Dienstleistungen
- markenbezogen: über eine Marke oder Firma mit Bezug zu deiner Marke oder Firma
Daraus kannst du ableiten, welchen Bereich du noch ausbauen kannst. Finden dich viele Nutzer nur über den Markennamen, solltest du dir vielleicht die eingetragene Kategorie und die Attribute noch einmal anschauen und optimieren.
Außerdem findest du in den Statistiken auch eine Grafik, die zeigt, wie Nutzer mit deinem Google My Business Eintrag am häufigsten interagieren. Besuchen sie deine Website? Sehen sie sich eine Wegbeschreibung an? Das zeigt dir, wie die einzelnen Schritte des Kunden zu dir aussehen.
Mit Google My Business lokal besser gefunden werden
Die Optimierung deines Google My Business Profils ist der Schlüssel, um in den lokalen Suchergebnissen sichtbarer zu werden. Die Erstellung und Optimierung eines aussagekräftigen Profils ist ein wichtiger Service einer Local SEO Agentur. Ein gut gepflegter und optimierter Eintrag erhöht die Chancen, in deiner Region ganz oben angezeigt zu werden.
Dabei spielen verschiedene Faktoren eine Rolle:
- Regelmäßige Pflege des Unternehmensprofils und Interaktion mit Kunden.
- Bereitstellung aller wichtigen Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse und Kontaktmöglichkeiten.
- Positive Bewertungen, die Vertrauen schaffen.
- Gezielter Einsatz von Keywords in Bereichen wie der Unternehmensbeschreibung, Leistungen, Kategorien, Posts sowie im Fragen-und-Antworten-Bereich.
Diese Maßnahmen sorgen dafür, dass du bei Suchanfragen mit Ortsbezug – beispielsweise „Bäckerei Essen“ – prominent angezeigt wirst. Doch auch Suchanfragen ohne expliziten Ortsbezug, die dennoch einen lokalen Kontext haben, wie „Apotheke“, greifen oft auf personalisierte Ergebnisse zurück und berücksichtigen den Standort des Suchenden.
Arten von lokalen Suchanfragen
Es gibt verschiedene Arten von lokalen Suchen, die für Unternehmen relevant sind:
-
Suchanfragen mit konkreten Ortsangaben
Beispiel: „Supermarkt Dortmund“. -
Suchanfragen nach einem spezifischen Unternehmensstandort
Beispiel: „DM München“. -
Suchanfragen mit implizitem Ortsbezug
Beispiel: „italienisches Restaurant“ – hier spielt Google automatisch standortbezogene Ergebnisse aus.
Für solche Suchen verwendet Google in der Regel Google Maps Daten, den Knowledge Graph oder das Local Pack, um Nutzern relevante Ergebnisse anzuzeigen. Der Knowledge Graph ist die Infobox, die in der Google-Suche erscheint und gebündelte Fakten zu einem Unternehmen, einer Person oder einem Ort zeigt – etwa Öffnungszeiten, Adresse oder Bewertungen. Das Local Pack bezeichnet die drei hervorgehobenen Unternehmenseinträge, die direkt unter der Karte in den lokalen Suchergebnissen erscheinen.
Warum die Optimierung des Unternehmensprofils so wichtig ist
Je besser dein Google My Business Profil optimiert ist, desto höher erscheint dein Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen, etwa auf Google Maps oder als Knowledge Graph. Das bedeutet: Kunden finden dich schneller, erhalten alle wichtigen Informationen auf einen Blick und können direkt Kontakt aufnehmen. Ein optimierter Eintrag macht den Unterschied zwischen gesehen werden und übersehen werden.
Fazit: Google Unternehmensprofil optimieren
Es lohnt sich immer, Google My Business zu optimieren. Halte deine Daten aktuell und teile mit deinen Kunden News, beantworte Fragen und halte auch die Bewertungen im Blick. Dabei ist die Pflege des Google Eintrags zwar zeitaufwändig, lohnt sich aber, weil du lokal für Kunden sichtbarer wirst. Die Nutzung von Google My Business ist dabei für dich kostenlos. Also nichts wie ran an die Optimierung!
Du brauchst Hilfe? Kontaktiere uns einfach und wir sprechen mit dir gerne über die Möglichkeiten, wie wir dein Unternehmen in den regionalen Suchergebnissen noch sichtbarer machen können.
